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服务支持

售后服务

坚持以客户为导向,以高品质的产品为依托,以专业服务、诚信经营、开拓创新为宗旨赢得广大用户的信赖。我们不仅提供产品,同时还提供新的设计理念、解决方案和产品使用方法。

售后服务承诺

我们坚持和谐共赢的理念,讲信誉、重质量,以让客户满意为服务宗旨

售后服务流程

建立了专门的客户服务网络,客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务

产品质量保证

公司产品质量处于国际领先水平,先后通过CCC、CQC、CE等多项国内及国际安全认证,通过ISO9001:2008国际标准质量管理体系认证,国家高新技术企业认定和节能认证等

售后服务团队

售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验

全球网络营销

深圳市中南山科技有限公司成立于2014年11月,具有设备先进的实验室、自动和半自动生产设备,保证生产效率和产品质量。 公司产品质量处于国际领先水平,拥有一支经验丰富年轻向上的专业营销团队,目前设有多个营销事业部,全面负责国内外产品销售、全国办事处遍及国内20多个省,分销渠道建设及品牌运营方面工作!

联系我们

常见问题

Q

CM700操作复杂吗?独居老人能轻松上手吗?

A

    CM700 操作不复杂,独居老人能轻松上手日常功能。

    长按 SOS 键求助、长按左键报时/报天气、长按通话键拨打电话、放入座充即可充电——均有语音提示,简单直观。 首次绑定微信小程序、授权通话权限、查询套餐等设置,建议由子女协助完成。配置好后,老人只需会用几个按键即可。

Q

CM700的定位功能精准吗?外出迷路时能快速找到老人嘛?

A
    CM700采用GPS、北斗、基站和Wi-Fi多模定位,室外空旷环境定位精准,能实时显示老人位置。迷路时,监护人可在小程序地图上点击【更新】获取最新位置,并借助历史轨迹快速寻人。若设备在线,结合围栏报警和SOS求助,能有效协助找到老人。建议保持设备网络通畅及套餐有效。
Q

设备续航能力怎么样?需要频繁充电吗?

A
    CM700内置1000mAh电池,正常使用(定位、通话等)续航约1-2天,待机可达3天以上。低电量时红灯会闪烁提醒,放入座充即可充电。建议老人养成每日睡前充电的习惯,避免因电量不足影响紧急求助。无需频繁插拔,日常使用比较省心。
Q

老人在家卫生间使用时,设备怕水吗?

A
    本产品支持IP67级防水,能够防淋雨、防溅水。老人在卫生间洗手、洗脸甚至淋浴时均可放心佩戴,不必担心进水损坏。但请注意:IP67不等于可长期浸泡或耐热水、肥皂水等,建议仍避免长时间浸入水中或高温水淋。日常使用更安心,紧急求助更有保障。
Q

如果所在区域信号不好,设备能正常报警,定位吗?

A
    CM700依赖基站、Wi-Fi、GPS/北斗等信号进行定位和报警。信号不好时(如地下室、偏远山区),定位精度会下降,SOS报警也可能延迟或无法实时发送。不过,设备会持续尝试连接网络,一旦恢复信号,未发出的报警和位置信息会自动上传。建议为老人选择信号相对稳定的使用区域,并开启微信通话提醒功能。若家中信号弱,可考虑搭配Wi-Fi使用,提升报警可靠性。
Q

设备出现故障怎么办?有售后保障吗?

A
    设备出现故障时,请先按说明书中的“故障排查”步骤检查(如清洁触点、重启、确认网络/套餐等)。若仍无法解决,CM700提供终身免费保修服务(外观磨损除外)。人为损坏、私自拆机等需收取材料及人工费。您可联系购买渠道或拨打售后热线,我们会尽快处理。建议保留保修卡,方便快速服务。放心使用,售后有保障。